الوصف

*مشرف التوصيل – المهام (مواد الديكور)* 1. *تخطيط المسارات* – جمع التوصيلات حسب المنطقة لتوفير الوقت والبترول 2. *فحص الحمولة* – عدّ الأغراض والتأكد مافي كسر أو خدوش قبل ما يطلع السواق 3. *إرسال السيارات* – تنبيه السواقين على التعامل بحذر مع مواد الديكور 4. *متابعة التوصيل* – تتبع برنامج المراقبة للسيارات وتنبيه العميل إذا في تأخير 5. *الإشراف على التنزيل* – التأكد إن السواقين ينزلون البضاعة بحذر في الموقع 6. *توقيع العميل* – التأكد مع العميل إن الأغراض سليمة وكاملة 7. *حل المشاكل والشكاوي* – اسمع، اعتذر، حلّها بنفس اليوم، وبلّغ العميل 8. *اسأل عن طلبات جديدة* – "تحتاج شي ثاني؟ تبغى تطلب طلب جديد وإحنا عندك؟" 9. *استلام السند والفلوس* – سند التوصيل موقع + كاش/شيك إذا الدفع عند الاستلام 10. *تدريب السواقين* – كلام محترم، زي نظيف، تعامل حذر، يعتذرون إذا صارت مشكلة 11. *المتابعة بعد التوصيل* – اتصل: "كل شي تمام؟ راضي عن الخدمة؟ تحتاج أغراض ثانية؟" 12. *التقرير اليومي* – سجل التوصيلات، الشكاوي، ملاحظات العملاء، طلباتهم الجديدة